استفاده از خدمات «کانسلینیک» بهمعنای پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبتنام یا رزرو جلسه، این متن را با دقت مطالعه کنید.
۱. ثبتنام و عضویت
- سن مجاز: برای ثبتنام و استفاده از خدمات کانسلینیک باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشید. استفادهی افراد زیر ۱۸ سال تنها با رضایت والدین یا قیم قانونی مجاز است.
- یک حساب برای هر کاربر: داشتن چند حساب کاربری همزمان و انتقال حساب کاربری به شخص دیگر مجاز نیست.
- تغییر قوانین: کانسلینیک حق دارد در هر زمان این قوانین را تغییر دهد؛ در صورت بروز تغییرات مهم، از طریق ایمیل به شما اطلاع داده خواهد شد.
۲. ماهیت خدمات
کانسلینیک یک پلتفرم واسط است که کاربران را به مشاوران مستقل در حوزههای گوناگون (از جمله پزشکی، روانشناسی، حقوقی، کسبوکار و آموزشی) متصل میکند. پیش از فعالسازی، پروفایل هر مشاور توسط تیم کانسلینیک بررسی میشود؛ با اینحال، صحت مدارک تحصیلی، مجوزهای حرفهای و کیفیت مشاورهی ارائهشده در نهایت بر عهدهی خود مشاور است.
۳. رزرو و لغو جلسه
- رزرو جلسات تنها از طریق سیستم رزرو آنلاین سایت انجام میشود.
- میتوانید بدون نیاز به ثبتنام و تنها با وارد کردن نام و ایمیل، بهصورت مهمان نیز جلسه رزرو کنید.
- برای لغو جلسه (چه کاربر عضو سایت باشید و چه بهصورت مهمان رزرو کرده باشید)، باید حداقل ۴۸ ساعت پیش از زمان شروع جلسه، درخواست لغو خود را از طریق فرم تماس با ما به ما اطلاع دهید.
- در صورت لغو جلسه از سوی شما با رعایت مهلت ۴۸ ساعته، مبلغ پرداختی نقداً بازگردانده نمیشود؛ بهجای آن همان مبلغ بهصورت اعتبار به کیف پول (ولت) شما در سایت اضافه میشود که تا یک ماه از تاریخ لغو معتبر است.
- درخواست لغو با کمتر از ۴۸ ساعت مانده به شروع جلسه پذیرفته نمیشود؛ در این حالت نه مبلغ بازگردانده میشود و نه اعتباری به کیف پول شما اضافه خواهد شد.
- در صورت لغو جلسه از سوی مشاور یا پلتفرم کانسلینیک، مبلغ پرداختی شما بهصورت اعتبار به کیف پول (ولت) شما اضافه میشود؛ این اعتبار بدون تاریخ انقضا بوده و در هر زمان قابل استفاده است.
۴. برگزاری جلسه
مدت زمان هر جلسه در پروفایل همان مشاور مشخص شده و ممکن است بسته به مشاور متفاوت باشد. جلسه از طریق یکی از روشهای ارتباطی که در زمان رزرو انتخاب میکنید (مانند گوگل میت، تماس تصویری واتساپ یا تماس تلفنی) برگزار میشود؛ فراهم بودن شرایط فنی لازم، شامل دستگاه، دوربین، میکروفون و اتصال اینترنت مناسب، بر عهدهی شماست.
۵. رفتار مناسب
شما موظف هستید در طول جلسات مشاوره با مشاوران محترمانه رفتار کنید. هرگونه رفتار نامناسب یا توهینآمیز میتواند به مسدود شدن حساب کاربری شما منجر شود.
۶. آزمونهای خودارزیابی
نتایج آزمونهای ارزیابی روانشناسی موجود در سایت صرفاً ابزاری برای غربالگری اولیه هستند و جایگزین تشخیص یا درمان توسط متخصص نمیشوند.
۷. موارد اورژانسی
کانسلینیک یک پلتفرم مشاورهی آنلاین است و برای موارد اورژانسی نظیر خطر جدی برای جان یا سلامت، بحران روانی حاد یا هر شرایط اضطراری دیگر مناسب نیست. در چنین مواردی، لطفاً فوراً با شمارههای اورژانسی کشور محل اقامت خود تماس بگیرید یا به نزدیکترین مرکز درمانی مراجعه کنید. کانسلینیک هیچ مسئولیتی در قبال استفاده از خدمات این پلتفرم در شرایط اورژانسی نمیپذیرد.
۸. پرداختها
هزینهی هر جلسه بر اساس نرخ اعلامشده در پروفایل مشاور محاسبه میشود و باید پیش از برگزاری جلسه از طریق درگاههای پرداخت امن موجود در سایت پرداخت شود. بازگشت وجه طبق قوانین بند «رزرو و لغو جلسه» در بالا انجام میشود.
۹. مسئولیتها
محتوای جلسات مشاوره میان شما و مشاور محرمانه باقی میماند، مگر در مواردی که شما شکایتی مطرح کرده و رضایت خود را برای بررسی پرونده اعلام کنید. کانسلینیک تلاش میکند خدمات را بهصورت پیوسته ارائه دهد، اما در قبال قطعیهای فنی یا اختلالات ناخواسته مسئولیتی نمیپذیرد.
۱۰. مالکیت معنوی
تمامی محتوا، طراحی، لوگو و علائم تجاری موجود در سایت کانسلینیک متعلق به این پلتفرم است و هرگونه استفاده از آنها بدون اجازهی کتبی ممنوع است.
۱۱. تغییرات در قوانین
این قوانین و مقررات ممکن است در آینده بهروزرسانی شود. ادامهی استفاده از سایت پس از هرگونه تغییر، بهمعنای پذیرش نسخهی جدید است.
۱۲. تماس با ما
برای هرگونه پرسش دربارهی این قوانین، میتوانید از اینجا با ما در ارتباط باشید.